W Vital Lady dbamy o najwyższą jakość naszych suplementów i satysfakcję każdej Klientki. Wszystkie produkty przechodzą staranną kontrolę, zanim trafią do Twoich rąk. Wiemy jednak, że w wyjątkowych sytuacjach może dojść do pomyłki lub pojawić się wada produktu.
Dlatego przygotowaliśmy prosty i przejrzysty proces reklamacyjny, abyś mogła łatwo i szybko zgłosić problem.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć, jeśli:
- otrzymany produkt jest uszkodzony lub ma wady fizyczne,
- otrzymałaś inny produkt niż zamawiałaś,
- produkt nie spełnia standardów, których się spodziewałaś.
Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie – z pełnym zaangażowaniem i zrozumieniem. Naszym celem jest szybkie rozwiązanie każdej sprawy i zapewnienie Ci pełnego zadowolenia z zakupów.
Jak złożyć reklamację?
Krok 1. Wypełnij formularz reklamacyjny
Pobierz i wypełnij [formularz reklamacyjny].
Uzupełnij wszystkie pola dokładnie – im więcej informacji podasz, tym szybciej będziemy mogli rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.
Krok 2. Spakuj produkt
Umieść reklamowany produkt w bezpiecznym opakowaniu i dołącz wypełniony formularz.
Jeśli posiadasz dowód zakupu (np. potwierdzenie z systemu płatności lub paragon), również go załącz.
Krok 3. Odeślij paczkę
Wyślij przesyłkę na adres naszego magazynu:
Vital Lady Magazyn
ul. Reymonta 22/2
77-100 Bytów
lub
Paczkomat BTW01M
tel: 535 026 802
mail: zwroty@vitallady.pl
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o wyniku i dalszych krokach – może to być wymiana produktu, zwrot środków lub inne proponowane rozwiązanie.
Ważne informacje
Reklamowany produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
Reklamacji nie podlegają produkty, które zostały otwarte lub uszkodzone z winy użytkownika.
Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.